Hospital Universitario Ruber Juan Bravo (C/Juan Bravo, 49) - Madrid, Madrid

Charo A.

El jueves 28 de noviembre tuve que ir a Urgencias. Aparte de todo el tiempo que tuve que esperar, parece que sólo había 2 médicos de urgencias. La que me atendió tuvo que llamar al otro para preguntarle que es lo que podía tener. Bueno, vale, supongo que no tienen por qué saber de todo tipo de patologías. Me piden una analítica y ya eso fue el colmo. Voy a un box donde había varias enfermeras jovencitas, todas de cháchara y una mirando el móvil. Tuve que decir: "por favor, me atiende alguien?". La del móvil va después a sacarme sangre. Tengo 59 años y ya me he hecho muchos análisis, pero como lo de ese día, ninguno. Además de hacerme mucho daño, me debió atravesar toda la vena porque empezó a salir sangre a borbotones, y tuvo que liarse a ponerme gasas. Al final me pone una vía y me pone un poco de suero. Al día siguiente tenía todavía morados. En la vida me han hecho un análisis tan mal. Lo mínimo en una enfermera, creo yo, es sacar sangre y pinchar. Por favor, que es un servicio de Urgencias de una clínica que se suponía que era prestigiosa...

Oscar F.

Hace casi dos años me tuvieron esperando algo más de dos horas en urgencias doblado de dolor con una lumbalgia. Hoy me ha vuelto a dar y me avisan de que tengo para más de una hora "como poco" sin apenas poder andar. Me he ido a otro hospital. A los gestores de este centro se les debería caer la cara de vergüenza y a las aseguradoras que nos sacan un dineral ni te cuento. Para llorar, más rápido y cariñosos en la Princesa. Vergüenza absoluta

J J. D. L. P.

No puedo más que confirmar el horroroso servicio de urgencias. El médico directamente no escuchaba. Me dio una cita en otra provincia a la que vivo cuando se lo había indicado. No me exploró. Después de habló de un protocolo... es increíble pagar para esto. 2 horas y no me miraron.

Betsy &. T. C.

Primera experiencia aquí para mí marido.
Puntos positivos:
+ La profesionalidad del Doctor Pablo García de la Fuente y su buen trato y consejos
+ La amabilidad y atención de las enfermeras después de la operación, durante la noche y la mañana después
+ Habitación grande, moderna, sofá para el acompañante, mesilla, TV grande.

Puntos no tan positivos:
- Mucha espera y sin muchos updates
- El aire acondicionado está controlado centralmente por lo que no se puede subir desde la habitación por encima de 22 grados. Estaba el aire muy fuerte y resultó algo incomodo para tanto el paciente como los familiares

PABLO C. H.

Tanto la gestión de la cita y recepción administrativa como el tratamiento por los facultativos de Traumatología (Pablo García) y Diagnóstico por Imagen a una mujer de 93 años: Muy bueno técnicamente y muy humano.
Les felicito e invito a mantener ese nivel.

M D.

Lo primero, la atención al paciente ha caído en picado.
Me llama la atención que entre con una persona mayor y me pregunten a mi, que qué quiero que le pongan. A ver esto es un hospital? o es un Vips? No va de lo que yo quiero o deje de querer, va de curar al paciente con un criterio médico que ustedes deberían tener.
Si mi abuelo no se tiene en pie, revisan la analítica y aplican los conocimientos médicos deberían poder valorar ponerle un tratamiento u otro, después de indicarle que lleva + de 24h sin comer, no puede andar y en la analítica figura que tiene una infección.
Otro punto, menos grave, pero si molesto es la mala educación. A las personas mayores no se las llama “abuelos”, es mi abuelo, no el suyo. Se las trata de Usted, con respeto, por muy anciano que sea.
Muy decepcionada con la atención recibida. Eso si, consiguen que nos dé verdadero terror dejarle ingresado en este hospital, si esa es la misión de las médicos, han hecho un muy buen trabajo.

maria D. L. H.

Pagas seguro privado y tienes más cola casi que en la pública.
Las chicas de recepción charlando tardando en atenderte.
Y una humedad con moho en el techo de la sala que sales casi peor de lo que entras.
Es vergonzoso.

I P. G.

Quiero agradecer enormemente la atención recibida desde admisión de este hospital ,en concreto gracias a Belén por su amabilidad y resolución. Tuvimos un problema con la autorización de Asisa y tanto el equipo médico como administrativo nos buscaron la solución rápidamente.