SERVICIOS EXPRESOS USA / MRW - Doral, Florida

Maria G. G. A.

Todo en Perfecto estado. Servicios expresoS se encargo de hacerme la compra y de enviarme el paquete. Aunque lo esperaba para regalo de navidad. Y me llegó hoy 30 de enero por retrasos en los envíos. Muchas gracias, esperando que se normalice todo, para hacer otras compras. Saludos.

Luis G.

Bastante buena, aunque recomiendo que mejoren sistema de seguimiento ya que a pesar de tener días que llegó aún decía en tránsito nacional...del resto excelente 👍🏻👍🏻

Javier D.

Los tiempos estuvieron bien, seria excelente si no se demoraran tanto en convertir las Pre-Alertas a Pedidos en almacen, ya que esta demora al final puede generar retraso y perderse el dia del vuelo, teniendo q esperar 1 semana entera para el siguiente vuelo. Usualmente, se demoran 24 horas para convertir de Pre-Alerta a Pedido en almacen luego de q los pedidos llegan al lugar. Luego de eso tambien hay q esperar alrededor de 24 hrs para consolidar todo y que te manden la factura, y luego otras 24 hrs para que validen el pago.. es demasiado lento. Sin embargo, luego de que el pedido sale el dia viernes en avion, tienes garantizada tu caja el siguiente Jueves o Viernes.

Solmar P.

Deberían mejorar la atención al cliente, es muy demorado las respuestas, y para gestionar un pago, la confirmación es muy demorada.
El tiempo de entrega es incierto, dicho por el mismo personal de agencias, que la caja puede demorar hasta 6 meses o 1 año para la entrega, y me parece de muy mal gusto recibir esa respuesta.

Sin embargo, en cuanto a la calidad del cuidado del paquete, todo ha llegado en perfecto estado y con las prendas completas.

Susana V.

Decepcionada con esta empresa:
1. La atención al cliente por Whatsapp es tardía, pueden responder hasta después de una hora (horario de oficina).
2. Lentitud hasta de dos días en registrar un paquete de pre-alerta e ingresarlo al sistema para que aparezca en el almacén.
3. Precios NO ACTUALIZADOS en la página web.
4. Servicio costoso.
5. Me cobraron 81 USD y cuando coloqué las medidas y peso en la calculadora de la página web me arrojaba que eran aproximadamente 65 USD. No me supieron explicar el por qué.
6. Si pagas en bs, cobran la tasa por encima de paralelo. El día que efectué el pago el BCV estaba en 62,09 bs , paralelo en 80,18 bs y la empresa me cobró a 82,44 bs. Una locura. Entonces terminé pagando casi 90 USD y en la factura decía 81 USD.
7. Lentitud para validar el pago de al menos unas 24 horas.
8. El tracking solo actualiza hasta tránsito nacional. Nunca te enteras cuando llega a la agencia de Venezuela y se puede retirar. No llaman ni envían mensaje.

Una total decepción....

Marcos F.

Este paquete fue mal re-empacado, lo empacaron muy suelto, con espacio vacío, lo que generó mayor volumen y como consecuencia mayor costo de envío; fíjense en la foto cuanto espacio vacío quedó.
Actualización al 30/09/2024 (nuevo paquete recibido)
Nuevamente dejan espacio vacío al "re-embalar", dejaron un espacio vacío de 33.5cm x 57cm x 10cm que equivale a 35$ de coste de envío según su misma plataforma, quien responde por esto, ¿por qué re-empacan con espacio vacío, para facturar más indebidamente?
Actualización al 05/11/2024
En respuesta al comentario de MRW, gracias por su respuesta. No obstante si verificamos las medidas señaladas en su Warehouse Receipt N°: USA90076931, 35 x 14 x 22 Inch, el costo de envío fue $199,57, si recalculo restando a esas medidas 4 inch que dejaron de espacio vacío, el envío costaría más de $30 menos, calculado con su sistema, al final pagué un exceso por aire de lo cual solo me reconocieron $15 de reembolso.

Edward C.

Excelente Todos Mis Productos Llegaron a La Brevedad Posible Sin Mayor Eventualidad Todos Bien Embalados Sin Detalles... Muy Agradecido Pronto Haré Más Compras y Envíos Con Uds Muchas Gracias...!!

Gustavo L.

Es buen servicio pero tardaron muchísimo en realizar mí envío más de tres meses desde que recibieron los paquetes en sus almacenes hasta que llegaron a mis manos, pero llegaron en muy buen estado